Цей документ є офіційною публічною пропозицією Виконавця (далі по тексту – Договір, Оферта) укласти Договір про надання послуг бронювання, оформлення та придбання квитків на автобусне перевезення пасажирів.

Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України даний Договір вважається укладеним з моменту прийняття Замовником пропозиції про укладення Договору (акцепт). 

Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти є вчинення Замовником дій по замовленню послуг бронювання, оформлення та придбання квитків на автобусне перевезення пасажирів за допомогою Веб-сайту www.otdihnavse100.com.ua.

Даний Договір є публічним та, згідно статей 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх.

Погоджуючись з умовами цього Договору, Замовник підтверджує свої правоздатність та дієздатність, та усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення Договору.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

ВИКОНАВЕЦЬ – юридична особа або фізична особа-підприємець (які/яка зазначені/-на в реквізитах цієї Оферти), яка має право продажу послуг з оформлення і бронювання місць на нерегулярне пасажирське перевезення, яке здійснюється Перевізником в рамках укладених між Виконавцем та Перевізником договорів. Виконавець не є перевізником і не надає безпосередньо послуги з перевезення, а виступає лише посередником (агентом) Перевізника у відносинах з Замовником.

НЕРЕГУЛЯРНІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ – перевезення автобусами, які здійснюються на замовлення, як разові перевезення пасажирів або організованих груп пасажирів, за визначеним маршрутом.

ПЕРЕВІЗНИК – суб’єкт господарювання, який безпосередньо надає послуги з нерегулярного перевезення пасажирів автомобільним транспортом (які замовлені та/або оплачені на Веб-сайті), який співпрацює з Виконавцем, згідно укладених між ними договорів.

ЗАМОВНИК – особа, що скористалася послугами цього Веб-сайту з метою придбання/бронювання/замовлення пасажирського перевезення. 

ПАСАЖИР  – фізична особа яка придбала або для якої придбано третьою особою проїзний документ, згідно якого буде здійснено перевезення автомобільним транспортом.

ВЕБ-САЙТ – сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, пов’язаної між собою і структурованої у межах адреси веб-сайту в мережі Інтернет за посиланням www.otdihnavse100.com.ua створений для сприяння укладення Договору перевезення між Замовником та Перевізником, на підставі ознайомлення Замовника з такими послугами на цьому Веб-сайті.

ПРОЇЗНИЙ ДОКУМЕНТ (квиток/ посадочний документ/маршрутний лист тощо) - форма документа (в тому числі електронна), що містить вичерпний набір даних про Послугу з перевезення та підтверджує право вказаних у ній осіб скористатися придбаною Послугою з перевезення, а Перевізника - обов'язок надати Послугу з перевезення. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

1.1. За цим Договором Виконавець приймає на себе зобов’язання надати Замовнику послуги з бронювання, оформлення та продажу квитків на нерегулярне автобусне перевезення пасажирів за визначеним маршрутом, які надаються за допомогою Веб-сайту Виконавця,  а Замовник зобов’язується сплатити вартість таких послуг.

1.2.Безпосереднє надання послуг з нерегулярного перевезення пасажирів автомобільним (автобусним) транспортом за визначеним маршрутом, здійснюється Перевізником, який співпрацює з Виконавцем, згідно умов укладених між ними договорів. Виконавець є лише посередником (агентом) Перевізника у відносинах з Замовником.

1.3.Виконавець самостійно здійснює пошук і підбір Перевізника відповідно до часу, дати і напрямку замовленого Замовником перевезення. 

1.4. Замовник може діяти від свого імені та на свою користь та/або від імені третьої особи/осіб та на її/їх користь, у такому випадку Замовник діє виключно в межах повноважень наданих такими третіми особами. У разі, якщо Замовник придбав пасажирське перевезення для себе, він є і Пасажиром.

1.5.В залежності від дати і напрямку перевезення, Перевізники можуть змінюватися.

1.6. Інформація на цьому Веб-сайті щодо деталей автобусного перевезення (графік, час і місце виїзду тощо) є орієнтовною; остаточна інформація про день, час та місце початку/завершення замовленого Замовником перевезення (а також інші деталі перевезення) зазначаються у Маршрутному листі, який Виконавець надає/надсилає Замовнику/Пасажиру в порядку та строки, визначені в цій Оферті. 

2. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

2.1.Замовник/Пасажир має право:

2.1.1. Отримувати послуги, відповідно до порядку та умов цього Договору.

2.1.2.Здійснювати замовлення послуг в інтересах третіх осіб, у разі уповноваження такими третіми особами Замовника на замовлення відповідних послуг.

2.1.3.Скористатися заброньованим місцем на перевезення, відповідно до здійсненого замовлення (у відповідності до обраної дати, часу, місця відправлення та обраного Перевізника).

2.1.4. Відмовитися від замовленого перевезення, на умовах визначених Перевізником та/або Виконавцем.

2.1.5. За додаткову плату, яка визначається Виконавцем, замовити бронювання пріоритетних (бажаних) для Замовника рядів/місць у автобусі, якщо Виконавець має можливість надати таку послугу. Замовлення бронювання пріоритетних (бажаних) для Замовника рядів/місць у автобусі повинно здійснюватися Замовником не пізніше, ніж за 72 (сімдесят дві) години до відправлення автобусу.

2.1.6. При здійсненні автобусної поїздки, мати з собою: багаж з розрахунку 1 (одне) багажне місце (сумка/валіза) на 1 (одного) Пасажира, вага яких не перевищує 25 (двадцять п’ять) кілограмів, а також ручну поклажу (виключно один рюкзак або одна м’яка сумка), вага якої не перевищує 5 (п’яти) кілограмів. Перевезення додаткового багажу або додаткової ручної поклажі передбачає необхідність здійснення Замовником/Пасажиром додаткової оплати. 

2.2.Замовник/Пасажир зобов'язаний:

2.2.1. Повідомити Виконавцю достовірну інформацію щодо персональних даних Пасажира/Пасажирів, та надати необхідні для оформлення замовлених послуг документи (у разі необхідності, про яку повідомляє Виконавець) завчасно, але в будь-якому випадку не пізніше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до дати початку автобусного перевезення.

2.2.2. Оплатити надані Виконавцем послуги, шляхом внесення 100% попередньої оплати, шляхом безготівкової оплати суми, вказаної на Веб-сайті, через електронну платіжну систему або за наданими Виконавцем банківськими реквізитами.

2.2.3.Уважно перевіряти умови замовлення в момент його здійснення (в тому числі: дату, час, місце відправлення, місце прибуття тощо). Після здійснення замовлення та його підтвердження Виконавцем будь-які претензії від Замовника/Пасажира щодо таких відомостей задоволенню не підлягають.

2.2.4. Завчасно прибути до місця відправлення автобусу, але в будь-якому випадку не пізніше ніж за 30 (тридцять) хвилин до відправлення автобусу.

2.2.5. Повідомити Виконавця про неможливість скористатись послугою з будь-яких причин завчасно, але в будь-якому випадку не пізніше як за 24 (двадцять чотири) години до відправлення автобусу.

2.2.6. Самостійно ознайомитись, знати та виконувати правила і порядок перетинання державного кордону України, у разі якщо перевезення здійснюється за межі України, а також правила в’їзду до країни, яка є кінцевим пунктом прибуття, та країн, державний кордон яких перетинається в ході здійснення автобусного перевезення.

2.2.7. При посадці на автобус мати при собі та пред’явити документ, який підтверджує  особу (для осіб віком від 14 років – паспорт, для осіб віком до 14 років – свідоцтво про народження), а також маршрутний лист (в роздрукованому або електронному форматі).

2.3. Виконавець має право:

2.3.1. Організовувати нерегулярні перевезення пасажирів, шляхом замовлення таких перевезень у Перевізника.

2.3.2. Отримувати від Замовника винагороду за надані послуги, у порядку та на умовах, передбачених цим Договором.

2.3.3. Збирати, зберігати та використовувати, у способи не заборонені законом, інформацію, пов’язану із наданням послуг за цим Договором та/або необхідну для надання послуг за цим Договором.

2.3.4. Використовувати персональні дані Замовника/Пасажирів (адресу електронної пошти, телефон, ім’я тощо) для виконання своїх обов’язків за цим Договором та для інформування про додаткові послуги, акційні пропозиції тощо. 

2.3.5. В односторонньому порядку відмовитися від виконання цього Договору або призупинити його виконання за наявності підстав вважати, що надання послуг може заподіяти шкоду чи спричинити несприятливі наслідки для Замовника/Пасажира або третіх осіб. Така відмова від виконання цього Договору або призупинення його виконання не тягне за собою будь-якої відповідальності для Виконавця.

2.3.6. Без будь-яких додаткових повідомлень призупиняти надання послуг на Веб-сайті для проведення необхідних технічних робіт.

2.3.7. На власний розсуд блокувати доступ до Веб-сайту, до запропонованих послуг в будь-який час і з будь-яких причин, без пояснень і додаткових повідомлення.

2.3.8. Відмовити в наданні послуг, в разі неповної або несвоєчасної їх оплати Замовником.

2.4.Виконавець зобов'язаний:

2.4.1. Надати послуги відповідно до умов цього Договору;

2.4.2. Надавати Замовнику консультації з питань пов’язаних з бронюванням та придбанням квитків.

2.4.3. Зберігати конфіденційність інформації Замовника/Пасажира, отриманої в рамках дії цього Договору, за винятком розкриття інформації у випадках, передбачених чинним законодавством.

2.4.4. Забезпечити можливість замовлення та оплати послуг в порядку, передбаченому цим Договором.

2.4.5. Інформувати Замовника про неможливість надати оплачену Замовником послугу або про зміни в оплаченій послузі, за умови своєчасного інформування про це Виконавця Перевізником.

2.4.6. Надіслати Замовнику/Пасажиру маршрутний лист (в якому серед іншого зазначається  інформація щодо номеру місця в автобусі, поїздку на якому має право здійснити Пасажир) напередодні дня відправлення автобуса (у проміжок часу з 16:00 години до 20:00 години доби, яка передує добі відправлення автобусу у поїздку).

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ 

3.1. Загальна вартість послуг, що надаються за цим Договором складається з вартості перевезення та вартості послуг Виконавця. 

3.2. Загальна вартість послуг, що надаються у відповідності до умов цього Договору  сплачується Замовником за ціною, зазначеною на Веб-сайті, шляхом 100% передоплати в порядку безготівкового розрахунку, в тому числі за допомогою електронних засобів платежу (банківської картки), у відповідності до правил платіжних систем.

3.3. Розмір вартості послуг Виконавця встановлюється Виконавцем самостійно в кожному конкретному замовленні. Кошти отримані Виконавцем від Замовника для бронювання/придбання перевезення належать Перевізнику, за винятком винагороди Виконавця за надані ним послуги.

3.4. Придбання Замовником послуг на нерегулярне перевезення на пільгових умовах, передбачених законодавством, може бути здійснено безпосередньо у відповідного Перевізника. Використання Веб-сайту не передбачає безоплатного бронювання/замовлення послуг.

3.5. Усі види платежів здійснюються в гривнях.

3.6. Фактом виконання Замовником зобов’язання по оплаті вартості послуг в безготівковій формі вважається зарахування коштів на поточний рахунок отримувача коштів.

4. ПОРЯДОК ТА УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

4.1. Повернення коштів Замовнику/Пасажиру здійснюється виключно в порядку та на умовах зазначених в цьому Договорі публічної оферти, з врахуванням санкцій які передбачені в п.5.14 цієї Оферти. Виконавець не несе відповідальності за недотримання Замовником/Пасажиром порядку повернення коштів, визначеного цим Договором. 

4.2. Підставами для повернення Замовнику/Пасажиру сплачених ним грошових коштів за автобусне перевезення в повному обсязі, визнаються: 

4.2.1. відправлення автобусу з місця початку поїздки із запізненням більш ніж на 120 (сто двадцять) хвилин від запланованого часу відправлення (у разі відмови пасажира від здійснення поїздки в автобусі, який із запізненням розпочинає рейс); 

4.2.2. одностороння відмова Перевізника від перевезення (скасування перевезення).

4.3. Повернення Замовнику грошових коштів, у випадках передбачених цим Договором, відбувається згідно з правилами платіжних систем, протягом 7 (семи) банківських днів.

4.4. Під поверненням Замовнику коштів, у випадках передбачених цим Договором, мається на увазі повернення коштів, які належать Перевізнику відповідно до п.3.3. цього Договору. Винагорода Виконавця за надані ним послуги поверненню не підлягає в будь-яких випадках.

4.5. Комісія банків та платіжних систем Замовнику не повертається у будь-яких випадках.

4.6. У випадку ініціювання Замовником повернення йому сплачених ним коштів, у випадках не передбачених цим Договором,  повернення таких коштів відбувається згідно правил відповідного Перевізника, з врахуванням п. 4.4. цього Договору.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

5.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Публічного Договору в порядку, передбаченому цією Офертою та чинним законодавством України.

5.2. У разі невиконання або неналежного виконання однією із Сторін зобов'язань за цим Договором, винна Сторона зобов'язана відшкодувати протилежній Стороні заподіяні і доведені у встановленому порядку збитки.

5.3. Спори або розбіжності за цим Договором вирішуються Сторонами шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди, відповідно до чинного законодавства України. 

5.4. Всі претензії Сторін повинні бути оформлені письмово, підписані уповноваженими особами та направлені на поштову адресу іншої Сторони або засобами електронної комунікації.

5.5. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання Договору.

5.6. Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії Перевізника, внаслідок яких Замовнику/Пасажиру було завдано шкоду (в тому числі, але не виключно, за пошкодження чи втрату багажу), а також за  інші незручності пов'язані з виконанням перевезення Перевізником.

5.7. Виконавець не несе відповідальності за неналежне оформлення документів Замовника / Пасажира, які необхідні для перетинання державного кордону України, в’їзду на територію іншої держави.

5.8. Замовник несе відповідальність за достовірність вказаної та наданої інформації про себе та про осіб від імені та на користь яких він діє в межах використання Веб-сайту та за дотримання умов і правил Перевізника, який здійснює пасажирське перевезення.

5.9. Виконавець не несе перед Замовником/Пасажиром відповідальності у разі повної або часткової недоступності Веб-сайту (або його окремих компонентів) та/або за понесення Замовником будь-яких витрат/збитків у зв'язку з такими обставинами.

5.10. Виконавець не несе відповідальності у разі запізнень автобуса під час перевезення, зміни маршруту перевезення, пропущених пересадок, забування або втрату Пасажиром особистих речей та/або багажу, втрату Замовником/Пасажиром квитка/маршрутного листа або інших причин, які не залежать від дій/волі Виконавця.

5.11. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно є наслідком незалежних від їх волі обставин, в тому числі: стихійного лиха, пожежі, повені, землетрусів, воєнних дій, цивільних безладь, страйків, поширення епідемій, введення карантину, надзвичайної ситуації, надзвичайного стану, змін вимог законодавства, заборон або інших дій державних органів тощо, що перешкоджають належному виконанню зобов'язань за цим Договором. 

5.12. Сторона, яка потрапила під дію обставин непереборної сили та виявилася внаслідок цього неспроможною виконувати зобов’язання за цим Договором, зобов’язана проінформувати про це іншу Сторону. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про вказані обставини позбавляє відповідну Сторону права посилатися на такі обставини та не звільняє від відповідальності за цим договором. Термін виконання зобов'язань Сторонами за цим договором відкладається співрозмірно часу, протягом якого будуть діяти обставини непереборної сили. Якщо обставини будуть тривати більше 14 (чотирнадцяти) робочих днів, кожна із Сторін матиме право відмовитися від виконання зобов'язань за цим договором. Наявність обставин непереборної сили повинно бути підтверджено компетентними органами.

5.13. Виконавець, також, не несе відповідальність за:

5.13.1. втрату чи пошкодження Замовником/Пасажиром документів, особистих речей чи багажу тощо.

5.13.2. неявку чи запізнення Пасажира на місце відправлення автобуса.

5.13.3. недотримання Пасажиром встановлених Перевізником правил автобусного перевезення.

5.13.4. зняття Пасажира (або осіб як прямують з ним) з рейсу під час проходження митного та прикордонного контролю, у випадку міжнародних пасажирських перевезень.

5.13.5. скасування рейсу чи зміну часу/місця відправлення і часу/пункту призначення автобусу, які здійснені Перевізником.

5.13.6. невідповідність наданих Перевізником послуг суб’єктивним очікуванням та оцінкам Замовника/Пасажира.

5.13.7. затримки під час здійснення пасажирського перевезення, які відбулись через дію комендантської години у відповідному регіоні.

5.13.8. дії митної, прикордонної й імміграційної служби, в тому числі за швидкість проходження Пасажиром прикордонного/митного контролю, у випадку міжнародних пасажирських перевезень.

5.14. Відмова Замовника/Пасажира від замовленого перевезення та/або зміна характеристик замовленого перевезення тягне за собою настання наступних штрафних санкцій для Замовника/Пасажира:

5.14.1. при відмові від замовленого перевезення або зміні характеристик замовленого перевезення в строк більший ніж 35 (тридцять п’ять) робочих днів до початку перевезення штраф складає – 10% (десять відсотків) від вартості замовленого перевезення;

5.14.2. при відмові від замовленого перевезення або зміні характеристик замовленого перевезення за 22-35 (двадцять два – тридцять п’ять) робочих днів до початку перевезення штраф складає – 30% (тридцять відсотків) від вартості замовленого перевезення;

5.14.3. при відмові від замовленого перевезення або зміні характеристик замовленого перевезення за 15-21 (п'ятнадцять – двадцять один) робочих днів до перевезення штраф складає – 50 % (п’ятдесят відсотків) від вартості замовленого перевезення;

5.14.4. при відмові від замовленого перевезення або зміні характеристик замовленого перевезення за 8-14 (вісім – чотирнадцять) робочих днів до початку перевезення штраф складає – 80 % (вісімдесят відсотків) від вартості замовленого перевезення;

5.14.5. при відмові від замовленого перевезення або зміні характеристик замовленого перевезення за 7-0 (сім – нуль) робочих днів до початку перевезення штраф складає – 100 % (сто відсотків) від вартості замовленого перевезення.

6. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

6.1. Цей Договір набуває чинності з моменту Акцепту і діє до повного виконання зобов’язань Сторонами.

6.2. Комунікація між Сторонами здійснюється письмово або засобами електронного зв’язку. 

6.3. Укладаючи цей Договір, Замовник надає згоду на збір та обробку своїх персональних даних (а також, персональних даних третіх осіб,  на користь яких Замовник замовляє послуги у Виконавця). Зокрема, мова йде про дані щодо прізвища, імені, по-батькові, електронної адреси, номеру засобу телефонного зв'язку,  відомостей про дату, час поїздки, обраного маршруту, даних про здійснені платежі тощо, за винятком інформації, що становить банківську таємницю. 

6.4. Замовник надає згоду Виконавцю використовувати персональні дані Замовника/Пасажира (адресу електронної пошти, телефон, ім’я) для інформування про додаткові послуги, акційні пропозиції тощо.

6.5. Виконавець залишає за собою право у будь-який час вносити зміни та доповнення в умови цього Договору, що починають діяти з моменту їх оприлюднення на Веб-сайті.

6.6. Акцептом цієї оферти Замовник надає свою згоду на отримання розсилок актуальних спеціальних пропозицій Виконавця по Email, SMS та за допомогою мобільних додатків Viber, Telegram тощо з правом письмово відмовитись від розсилок в будь-який час, повідомивши про це Виконавця.

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ