Нет товаров
Оформить заказ
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
2. ПРЕДМЕТ ТА ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Даний Договір публічної оферти поширюється на правовідносини:
2.1.1.Надання туристичних чи екскурсійних послуг безпосередньо Туроператором;
2.1.2. Надання туристичних послуг іншими Туроператорами, від імені та в інтересах яких діють будь-який з Турагентів, на підставі укладених Агентських Договорів.
2.2. Предметом даного Договору публічної оферти є правовідносини, які виникають безпосередньо між Туристом та Туроператором або між Туристом та Туроператором за посередництва Турагента, за якими Туроператор за плату зобов'язується забезпечити надання Туристу комплексу туристичних або екскурсійних послуг, а Турист зобов'язується оплатити такі послуги та прийняти їх.
2.3. Всю інформацію про тур або екскурсію, істотні умови Договору про надання туристичних, екскурсійних послуг, Турист отримує шляхом ознайомлення з описом послуг на Веб-сайті та отримання додаткової інформації від менеджерів Туроператора, Турагента.
2.4. Замовлення туру чи екскурсії здійснюється Туристом після ознайомлення з істотними умовами надання туристичної послуги та відправлення відповідної електронної заявки-замовлення через електронну форму на Веб-сайті або за номером телефону, який вказаний на Веб-сайті.
2.5. Туроператор/Турагент, після узгодження істотних умов надання туристичної або екскурсійної послуги з Туристом, отримання необхідної інформації від Туриста (паспортні дані, засоби зв’язку, кількість учасників туру/екскурсії тощо) підтверджує замовлення туристичної або екскурсійної послуги.
2.6. Після підтвердження замовлення туристичної або екскурсійної послуги, Турист оплачує вартість послуги.
2.7. Після акцепту оферти, Турист засобами електронного зв’язку отримує підтвердження оплати послуг, а також інформацію про придбаний тур чи екскурсію із зазначенням всіх істотних умов надання такої послуги, документ про здійснену оплату замовленої послуги.
3. ПРАВА ТУРИСТА
3.1.Отримувати необхідну і достовірну інформацію про тур чи екскурсію.
3.2. Вільно обирати туристичні чи екскурсійні послуги.
3.3.Отримати комплекс замовлених та оплачених послуг.
3.4.Звертатись до Туроператора із заявами/зверненнями/пропозиціями чи скаргами.
3.5.Інші права, передбачені законодавством України.
4. ПРАВА ТУРОПЕРАТОРА/ТУРАГЕНТА
4.1. Отримувати від Туриста достовірну інформацію, необхідну для надання туристичних чи екскурсійних послуг.
4.2. Відмовити в наданні туристичних, екскурсійних послуг, в разі неповної або несвоєчасної оплати туру, екскурсії.
4.3. Внести зміни до умов надання послуг або розірвати цей Публічний Договір, у зв’язку з зміною істотних умов та обставин, якими Сторони керувались під час укладання цього Публічного Договору,
4.4. При розірванні договору з ініціативи Туриста утримувати суми фактично понесених Туроператором витрат у зв'язку з організацією туру.
4.5.Розірвати договір без відшкодування збитків Туристу, в разі порушення Туристом загальноприйнятих норм і правил поведінки, грубого порушення правил поведінки в місцях тимчасового перебування.
4.6. Скасувати проведення туру/екскурсії в односторонньому порядку, здійснивши повне повернення сплачених Туристом грошових коштів, крім випадків, коли відповідне скасування туру відбулось внаслідок дії обставин непереборної сили.
5. ОБОВ’ЯЗКИ ТУРИСТА/ЕКСКУРСАНТА
5.1. Детально ознайомитись із усіма положеннями цієї Публічної ОФерти та інформацією про Тур чи Екскурсію на Веб-сайті.
5.2. Оплатити вартість туристичних, екскурсійних послуг.
5.3. Надати достовірні дані та інформацію про обставини, що перешкоджають здійсненню подорожі.
5.4. Виконувати митні та прикордонні правила, у випадку поїздки за кордон.
5.5. Не порушувати громадські правила, вимоги добропорядності, етики і моралі, дотримуватись вимог нормативно-правових актів.
5.6. Мати при собі всі необхідні речі та препарати, необхідні для забезпечення особистої першої медичної допомоги, з урахуванням свого стану здоров'я.
5.7.Відшкодовувати збитки, завдані своїми неправомірними діями.
5.8. При настанні страхового випадку Турист/Екскурсант зобов’язаний діяти відповідно до інструкції, яка викладена у страховому полісі (претензії по відповідних у зв’язку з цими витратами пред’являються до страхової компанії).
5.9. Дотримуватися правил поведінки в турі чи екскурсії:
6. ОБОВ’ЯЗКИ ТУРОПЕРАТОРА
6.1. Забезпечити надання Туристу комплексу туристичних послуг (туристичний продукт) або екскурсійних послуг Екскурсанту, відповідно до умов цієї Публічної оферти.
6.2. Повернути Туристу/Екскурсанту сплачені ним грошові кошти протягом 25 (двадцяти п’яти) робочих днів з моменту відмови Туриста/Екскурсанта від туристичних чи екскурсійних послуг, за виключенням сум, зазначених в п. 8.3. цього Договору.
6.3. Надати Туристу інформацію про умови надання туристичних чи екскурсійних послуг:
7. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ, ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ.
7.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язання за цим Договором.
7.2. Турист чи Екскурсант вправі заявити про розірвання Договору - відмовитись від послуг, шляхом надсилання Туроператору відповідного електронного повідомлення.
7.3. Розірвання Договору відбувається після вирішення питання про застосування фінансових санкцій відносно Туриста/Екскурсанта, передбачених п. 8.3 цього Договору.
7.4. Надання послуг відповідно до цього Договору здійснюється на умовах 100% передоплати.
7.5. Вартість послуг визначається для кожного туру чи екскурсії окремо, про що розміщується інформація на Веб-сайті.
7.6. Турист/екскурсант проводить оплату в момент прийняття оферти, шляхом безготівкової оплати суми, вказаної на Веб-сайті через електронну платіжну систему або за банківськими реквізитами Турагента/Туроператора.
7.7. Зміна вартості (ціни) туру чи екскурсії після акцепту цієї оферти допускається лише у разі необхідності врахування зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов'язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту (у випадку придбання закордонного туру).
7.8. Зміна вартості (ціни) туру чи екскурсії можлива не пізніш як за 10 днів до початку туристичної чи екскурсійної подорожі. При цьому збільшення ціни послугу не може перевищувати 5 (п’яти) відсотків його початкової ціни. У разі якщо ціна послуги вища за початкову ціну більш ніж на 5 (п’ять) відсотків, Турист/Екскурсант має право відмовитися від виконання договору, а Туроператор зобов'язаний повернути йому раніше сплачену суму.
7.9. Несплата або неповна сплата вартості замовлених туристичних чи екскурсійних послуг в погоджені терміни, вважається відмовою від замовлених послуг зі сторони Туриста/Екскурсанта.
7.10. Послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту надання послуг за цим Договором, на адресу Турагента/Туроператора не надані обґрунтовані заперечення чи претензія стосовно якості наданих послуг.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Публічного Договору в порядку, передбаченому цією Офертою та чинним законодавством України.
8.2. Туроператор не несе відповідальність за
8.3. Відмова від туру тягне для Туриста за собою настання наступних штрафних санкцій:
8.4. Відмова від екскурсії тягне для Екскурсанта за собою настання наступних штрафних санкцій:
8.5. При неявці Туриста/Екскурсанта на рейс, або при відмові в перетині кордону та/або достроковому перериванню туру у зв’язку з рішенням компетентних органів державної влади Україна та/або країни перебування чи транзиту, вартість невикористаних туристичних, екскурсійних послуг не повертається.
8.6. При відмові Туриста від виконання цього Договору за яким подорож починається у період Новорічних та Різдвяних свят (з 20 грудня по 10 січня), у період Травневих свят (з 26 квітня по 10 травня) у періоди виставок, ярмарок, релігійних, етнічних, національних свят, інших державних свят, спортивних змагань, які характеризуються підвищеним попитом на туристичні, екскурсійні послуги - вартість оплачених туристичних чи екскурсійних послуг не повертається, незалежно від термінів відмови Туриста/ Екскурсанта від замовлених послуг.
8.7. У випадку дострокового припинення Туристом/Екскурсантом терміну перебування в поїздці, та (або) невикористання замовлених послуг, з будь-яких причин, Туроператор/Турагент не несе відповідальності за такі дії Туриста та не здійснює компенсації за не отримані послуги.
8.8. Турист несе відповідальність за своєчасність оплати вартості замовлених послуг.
8.9. У випадку ненадання Туристу/Екскурсанту належно оплачених туристичних чи екскурсійних послуг Туроператор зобов'язується відшкодувати йому вартість таких не наданих послуг, за винятком випадків, передбачених цією Публічною офертою.
8.10. Відповідальність за належне надання послуг перевезення перед Туристом несуть авіаперевізники відповідно до міжнародних правил та чинного законодавства України. Претензії Туристів розглядаються авіаперевізниками на основі законодавства України та правил міжнародних перевезень.
9. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно є наслідком незалежних від їх волі обставин, в тому числі: стихійного лиха, пожежі, повені, землетрусів, воєнних дій, цивільних безладь, страйків, поширення епідемій, введення карантину, надзвичайної ситуації, надзвичайного стану, змін вимог законодавства, заборон або інших дій державних органів тощо, що перешкоджають належному виконанню зобов'язань за цим Договором.
9.2. При виникненні зазначених обставин непереборної сили термін виконання зобов'язань за цим Договором змінюється відповідно до часу, протягом якого діють такі обставини. Сторони зобов’язуються узгодити зміну дати туристичного обслуговування чи заміни туру, або вжиття інших альтернативних заходів, направлених на добровільне врегулювання.
9.3. Сторони узгодили, що настання такої обставини непереборної сили як прийняття рішень органами державної влади чи органами місцевого самоврядування, якими запроваджуються посилені протиепідеміологічні чи карантинні заходи є обставиною форс-мажору, яка не потребує окремого документального підтвердження зі сторони спеціалізованих установ.
9.4. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин та виявилася внаслідок цього неспроможною виконувати зобов’язання за цим Договором, зобов’язана проінформувати про це іншу Сторону.
10. ІНШІ УМОВИ
10.1. Турист/Екскурсант гарантує, що володіє всіма правами та повноваженнями, необхідними для укладення і виконання Договору, що вказав достовірні дані під час користування Веб-сайтом чи замовлення послуг.
10.2. Всі вказані Туристом/Екскурсантом засоби зв’язку є належним та допустимим засобами для обміну інформацією спрямованої на виконання цього Договору.
10.3. Турист/Екскурсант дає згоду на збір і обробку його персональних даних в обсязі необхідному для надання туристичних/екскурсійних послуг. Турагент/Туроператор мають право використовувати отриману персональну інформацію виключно з метою виконання цього Публічного договору.
10.4. Акцептом оферти Турист/Екскурсант підтверджує факт надання йому всієї необхідної інформації для здійснення туристичної чи екскурсійної подорожі.
10.5. Турист/Екскурсант підтверджує та погоджується, що туристичне, екскурсійне обслуговування може здійснюватись як українською, так і російською мовами.
10.6. Сторони визнають юридичну силу документів, складених в електронній формі (заявок, актів, повідомлень, рахунків, угод, листів та ін.), які направляються електронною поштою за вказаними в договорі реквізитами, якщо можливо достовірно встановити, що документ виходить від сторони договору.
10.7. Сторони виходять з того, що електронне повідомлення, спрямоване з електронної поштової адреси Сторони, висловлює її справжнє волевиявлення і намір укласти, змінити чи розірвати домовленості у відповідності до значення тієї чи іншої дії, визначеної договором.
11. РЕКВІЗИТИ
ТУРОПЕРАТОР
Товариство з обмеженою відповідальністю
“Відпочинок на всі сто”
Код ЄДР 40567391
Адреса: 61058, місто Харків, вул. Сумська, буд. 39, офіс 213
Ліцензія на право провадження туроператорської діяльності - Наказ Мінекономрозвитку від 29.09.2016 № 1662
Фінансове забезпечення цивільної відповідальності Туроператора: ПАТ "РВС БАНК", банківська гарантія №3005-19 Г сума гарантії еквівалент 20 000 Євро, термін дії гарантії 28.05.2019 р. - 31.07.2022 р.
ТУРАГЕНТ
Фізична особа-підприємець
Бондаренко Кирило Ігорович
Паспорт громадянина України МЕ №549269, виданий Лисичанським МВ УМВС України в Луганській області 08 жовтня 2004.
Адреса: 61035, місто Харків, Слобідський район, вул. Слобожанська, буд. 24
Бондаренко Інесса Геннадіївна
Паспорт громадянина України ЕК №708243, виданий Лисичанським МВ УМВС України в Луганській області 16 грудня 1997 року
Адреса: 61103, місто Харків, вул. Дерев’янка, буд. 16, к. А, кв. 31
Зінченко Аліна Ігорівна
РНОКПП 3466606607
Адреса: 61007,, місто Харків, вул. Зоряна, буд.36, кв.48
Бондаренко Олеся Сергіївна
РНОКПП 3419604448
Адреса:61058, м. Харків, вул. Клочківська, б.101ж, к.100
Котова Наталія Сергіївна
РНОКПП 2955611641
Адреса: 61070, Харківська обл., місто Харків, вулиця Дача №55, буд.9, кв.15
Панкратова Ксенія Владиславівна
РНОКПП 3275712983
Адреса: 93120, Луганська обл., місто Лисичанськ, вул. Свердлова, буд.370, кв. 65
Контактні дані: 7632225@gmail.com, 4993131@gmail.com
+38 063 288 68 69, +38 099 561 22 44, +38 095-499-31-31, +38 093-351-31-31